في الدفاع عن التبادل الزائد للمعلومات

(SeaPRwire) –   غالبًا ما نعامل التفصيل الزائد في التشارك كخطيئة اجتماعية كبيرة. لكن هذا تشخيص خاطئ كبير. الخطر الحقيقي على علاقاتنا، أماكن عملنا، وأسرنا لا يأتي من القول الكثير، بل من القول القليل جدًا.

فكر في يوم عادي. تشعر بالغضب بعد اجتماع لكنك لا تقول شيئًا. تت抽身 من صديق ألقى تعليقًا ألمك، دون شرح السبب. تشعر بأن دافعك يتراجع في العمل، لكنك لا تُصوّره—ربما حتى لنفسك.

القول بال ничего قد لا يشعر كقرار نشط. قد لا يخطر ببالنا أن يمكننا الكشف عن أكثر قليلاً، أو توضيح ما يحدث، أو شرح ما نشعر به. نستمر فقط.

أصبحنا شديد الوعي بخصوص مشاركة كثرة المعلومات (TMI) لدرجة أننا أصبحنا ثقافة مشاركة قلة المعلومات (TLI). نقلق من التحدث عن الشيء الخطأ، أو عبور خط غير مرئي، أو إحداث عدم راحة للآخرين. لكن أكثر من ذلك بكثير، نحتفظ بالمعلومات التي من شأنها توضيح النوايا، إصلاح سوء الفهم، أو تعميق الثقة. نخلط بين التحفظ والσοق، والصمت والحياد.

نادرًا ما نعتبر حتى أن الكشف عن حقيقة شخصية هو خيار. و عندما نفعل ذلك، نتميل إلى التفكير في الأمر بطريقة غير متوازنة. نُعбіль من المخاطر و نُقَلّص من الفوائد.

تخيل أنك تفكر في ما إذا كان يجب عليك إخبار صديق أن تعليقه ألمك. ما الذي يخطر ببالك فورًا؟ ربما تقلق من أن صديقك قد يصبح دفاعيًا، أو يشعر بالحرج، أو يعتقد أنك حساس للغاية. هذه الاحتمالات واضحة و سهلة التخيل.

ما هو أقل احتمالاً أن يخطر ببالك هو مخاطر الصمت: الندم المتبقي، المسافة العاطفية، أو نمط من سوء الفهم الذي يُدمر العلاقة ببطء. في نفس الوقت، ننسى غالبًا عن المكافآت المحتملة للانفتاح، بما في ذلك ثقة أكبر، راحة، و قرب.

في بحثي في Harvard Business School، هذا النمط ثابت بشكل ملحوظ. عندما يُطلب من الناس التفكير في ما إذا كان يجب عليهم الانفتاح عن شيء شخصي أو حساس، ينصب انتباههم بشكل غريزي و فوري على المخاطر. الاعتبارات الأخرى، مثل تكاليف الصمت أو الفوائد المحتملة للمشاركة، تميل إلى عدم الظهور إلا إذا تم تشجيع الناس صراحةً. حتى тогда، عندما يُطلب منهم ترتيب الأشياء الأهم، يضع الناس بشكل مُتجذر مخاطر المشاركة فوق كل شيء آخر.

بعبارة أخرى، حتى عندما ندرك أن قرار المشاركة أو عدمها هو في الواقع قرار، نحن لا نعطى كلا الخيارات سماعًا عادلًا.

هذا الانحراف له معنى نفسي معين. التكاليف الاجتماعية للكشف غالبًا ما تكون فورية و جسدية: تق蹙 الوجه، توقف غير مريح، نظرة عابرة من عدم الراحة. هذه اللحظات تظهر كبيرة و تعلمنا بسرعة ما يجب تجنبه. في المقابل، فوائد الكشف—الافتراضات المصححة، الثقة المزيد، الشعور بالمعرفة—تميل إلى الظهور ببطء و باسلوب هادئ. إنها أشد صعوبة في الشعور بها في اللحظة، مما يجعلها سهلة التخفيض.

هناك ميزة أخرى تجعل قرارات الكشف صعبة بشكل خاص: نتائجها نادرًا ما تكون كلها جيدة أو كلها سيئة. الكشف يمكن أن يجعل شخصًا يشعر بالحرج و يثق بك أكثر. يمكن أن يشعر بالحرج أو حتى خاطئ في اللحظة و لا يزال يفعل عملًا علائقيًا مهمًا. لكننا لا نعيش الثقة جسديًا كما نعيش الشعور بالحرج. و لذلك نعلم أننا نخاف الإشارة الخاطئة.

حتى بعد عقدين من دراسة هذا الموضوع، أنا مُدهش من مدى تكرار اللحظات التي شعرت بالعدم الراحة في ذلك الوقت، و تبين في الرؤية المتأخرة أنها مهمة أكثر بكثير من التحفظ الملمع الذي كنت أتمنى لنفسي سابقًا. المشكلة لم تكن أنني شاركت الكثير. كانت أنني شاركت قليلاً جدًا، أو متأخرًا—أو لا شاركت أبدًا.

هذا هو المكان الذي ذهب فيه الحديث عن التفصيل الزائد في التشارك خطأ. نعامل الكشف كسمات شخصية—شيء إما أن يكون لديك أو لا. إما أن تكون “نوع الشخص الذي يشارك بشكل مفرط”، أو لا. لكن الكشف بحكمة هو مهارة. و مثل أي مهارة، تتحسن مع الممارسة، التغذية الراجعة، والتفكير.

لأغلب الناس، تحسين هذه المهارة لا يعني تحويل كل تفاعل إلى اعتراف. إنه يعني الكشف عن أكثر قليلاً مما تفعل عادةً: شرح رد فعل بدلاً من ابتلاعه، مشاركة قيد بدلاً من السماح للآخرين بتحليل سلوكك بشكل خاطئ، و تسمية عدم اليقين بدلاً من إظهار ثقة لا تشعر بها. هذه ليست أعمالًا عظيمة للضعف. إنها حركات صغيرة و قابلة للضبط تجعل حياتنا الاجتماعية تسير بشكل أكثر سلاسة.

تعامل الكشف كمهارة يجعله أيضًا أقل خوفًا. المهارات يمكن تعلمها. يمكن تعديلها. يمكن القيام بها بشكل غير مُتكامل دون أن تكون كارثية. و ربما الأهم من ذلك، تقدير فوائد الكشف عادةً يتطلب القيام بذلك فعليًا. الصمت لا يعلمنا أبدًا ما كان يمكن أن يحدث لو كنا تحدثنا. فقط الكشف يفعل ذلك.

التفصيل الزائد في التشارك مرئي. يُسخر منه. من السهل الإشارة إليه. التشارك القليل غالبًا ما ليس مرئيًا—و ضرره يتراكم ببطء، في شكل مسافة، عدم ثقة، و فرص مُفوترة لفهم بعضنا البعض. نحن لا نحتاج ثقافة شفافية جذرية أو عرضية عاطفية. ما نحتاج إليه هو تقدير أفضل لمخاطر الصمت، و رغبة في الكشف عن أكثر قليلاً مما يشعر بالراحة.