نيوارك، ديلاوير 23 مارس 2025 – أعلنت اليوم LW Technologies، الرائدة في مجال الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والخدمات المالية، عن إطلاق “Customer Service In A Box”، وهي منصة مبتكرة لوكلاء خدمة العملاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي. يقدم هذا الحل المتطور وكلاء محادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي قادرين على المشاركة في تفاعلات شبيهة بالبشر وتقديم المساعدة والدعم الشخصي (). مع هذا الإطلاق، تهدف LW Technologies إلى إعادة تعريف خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للشركات في جميع الصناعات من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم وتركيز الشركة المميز على الحلول سهلة الاستخدام والمتمحورة حول العملاء.
حل خدمة العملاء المبتكر المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تستفيد “Customer Service In A Box” من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدعومين بـ ChatGPT () لتقديم مساعدة عملاء ذكية ودائمة. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع مجموعة واسعة من المهام – من الإجابة على الاستفسارات الروتينية إلى توفير معلومات حساب معقدة وحتى تقديم المشورة المالية – كل ذلك في الوقت الفعلي. من خلال محاكاة المحادثات الطبيعية الشبيهة بالبشر، يضمن هؤلاء الوكلاء شعور العملاء بالاستماع والدعم في أي ساعة. تتكيف وكلاء المحادثة المدعومين بالذكاء الاصطناعي في المنصة مع احتياجات المستخدمين بسرعة، مما يؤدي إلى تجارب خدمة مخصصة كانت ممكنة في السابق فقط مع ممثلين بشريين مباشرين. هذا الاختراق لا يحسن أوقات الاستجابة ورضا العملاء فحسب، بل يحرر أيضًا الموظفين البشريين للتركيز على احتياجات العملاء رفيعة المستوى والمهام الاستراتيجية.
الميزات الرئيسية لـ “Customer Service In A Box”
يقدم حل خدمة العملاء الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي من LW Technologies العديد من الميزات والفوائد الجديرة بالنشر للشركات التي تتطلع إلى الارتقاء بدعم العملاء لديها:
- دعم شبيه بالبشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي المساعدة على مدار الساعة، ويشاركون العملاء في تفاعلات محادثة طبيعية تحاكي التعاطف والفهم البشري (). يضمن ذلك حصول العملاء على دعم فوري حتى خارج ساعات العمل العادية.
- تنوع متعدد الصناعات: تم تصميم المنصة للعمل في أي صناعة، ويمكن استخدامها في مختلف القطاعات للمساعدة في خدمة العملاء والمبيعات واحتياجات الدعم. من التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة إلى التمويل وما بعده، يمكن للمؤسسات تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي ليناسبوا مجالهم المحدد، مما يضمن مساعدة ذات صلة ودقيقة للمستخدمين النهائيين.
- قدرات خدمة غنية: تقدم Customer Service In A Box مجموعة واسعة من الخدمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك المساعدة الافتراضية ودعم العملاء وتحليل البيانات ومعالجة اللغة الطبيعية للتعامل مع الاستعلامات المعقدة. تعني مجموعة الميزات الشاملة هذه أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يمكنهم فقط الإجابة على الأسئلة الشائعة، ولكن أيضًا تفسير البيانات وإنشاء رؤى وتصعيد المشكلات بسلاسة حسب الحاجة.
- سهولة التكامل والتخصيص: تم تصميم الحل مع التركيز على الواجهات سهلة الاستخدام والتخصيص، ويمكن دمجه في مواقع الويب الحالية أو تطبيقات المراسلة أو مراكز الاتصال بأقل قدر من التعطيل. تحتفظ الشركات بالتحكم الكامل لتخصيص استجابات وشخصية الذكاء الاصطناعي، مما يضمن توافق الوكلاء الافتراضيين مع صوت علامتهم التجارية ومعايير خدمة العملاء.
تأثير رائد على مستوى الصناعة
تضع LW Technologies منصة Customer Service In A Box كمغير لقواعد اللعبة في مجال تجربة العملاء. لاحظ المتبنون الأوائل في مختلف القطاعات قدرة المنصة على تعزيز رضا العملاء مع تقليل تكاليف الدعم وأوقات الاستجابة. “إن حل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا يغير خدمة العملاء من خلال تقديم دعم فوري وشخصي على نطاق واسع”، قال Luke West، رئيس LW Technologies. “باستخدام Customer Service In A Box، يمكن للشركات أن تقدم لعملائها يد مساعدة متاحة دائمًا، دون المساومة على جودة التفاعل. وهذا لا يعزز تجربة العميل فحسب، بل يمكّن الشركات أيضًا من تخصيص الخبرات البشرية بشكل أكثر كفاءة.”
يؤكد إطلاق هذه المنصة على تأثير LW Technologies الأوسع على صناعة التكنولوجيا. تم بالفعل تطبيق خبرة الشركة في مجال الاتصالات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في حلول الصوت والمراسلة، التي تخدم قطاعي الاتصالات والخدمات المالية (). من خلال توسيع هذه الابتكارات لتشمل خدمة العملاء، تعزز LW Technologies دورها كرائدة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي العملية. يتماشى هذا النهج مع مهمة الشركة المتمثلة في تقديم ابتكارات متطورة من خلال حلول تركز على العملاء وتعيد تعريف الاتصال والتواصل وتقديم الخدمات.
حول LW Technologies
تتخصص LW Technologies في توفير حلول برمجية وأجهزة متطورة للشركات، مع التركيز على الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخدمات التكنولوجيا المالية. تقدم الشركة حلول تكنولوجية مبتكرة لتعزيز تجربة المستخدم، مع التركيز على التخصيص والواجهات سهلة الاستخدام. من اتصالات الصوت المتقدمة بتقنية الذكاء الاصطناعي إلى منصات المراسلة الذكية، تم تصميم مجموعة LW Technologies لإعادة تعريف الاتصال والتواصل والإدارة المالية في العصر الرقمي. من خلال الاستفادة من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، رسخت LW Technologies مكانتها ككيان رائد في مجالها، مكرسة جهودها لمساعدة المؤسسات على تبسيط العمليات وتقديم تجارب عملاء استثنائية.
معلومات الاتصال
LW Technologies – استفسارات وسائل الإعلام
الهاتف: 1 (302) 274-0900
البريد الإلكتروني: luke@thelwtechnologies.com
جهة الاتصال الإعلامية
LW Technologies
(302) 274-0900
1 Chestnut Hill Plaza SUITE 1163
المصدر: LW Technologies
يتم توفير المقال من قبل مزود محتوى خارجي. لا تقدم SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) أي ضمانات أو تصريحات فيما يتعلق بذلك.
القطاعات: العنوان الرئيسي، الأخبار اليومية
يوفر SeaPRwire تداول بيانات صحفية في الوقت الفعلي للشركات والمؤسسات، مع الوصول إلى أكثر من 6500 متجر إعلامي و 86000 محرر وصحفي، و3.5 مليون سطح مكتب احترافي في 90 دولة. يدعم SeaPRwire توزيع البيانات الصحفية باللغات الإنجليزية والكورية واليابانية والعربية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والفيتنامية والتايلندية والإندونيسية والملايو والألمانية والروسية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية ولغات أخرى.