نيويورك، نيويورك – 14/10/2025 – () – في عصر ينمو فيه التجارة الإلكترونية أسرع من أي وقت مضى، ومع تضاؤل الهوامش إلى أدنى مستوياتها، يواجه تجار التجزئة تهديدًا جديدًا غالبًا ما يكون مستخفًا به: إساءة استخدام السياسات. لقد تطور المتسوق الحديث عبر الإنترنت، وكذلك سلوكياته—فأصبح الاحتيال في المرتجعات، والتلاعب بالقسائم، وإساءة استخدام البائعين المنتشرة على نطاق واسع، ويكلف التجار مليارات الدولارات كل عام. على هذه الخلفية، أعلنت NoFraud، الشركة الرائدة المعروفة في مجال منع الاحتيال في التجارة الإلكترونية، عن خطوة حاسمة تعيد تعريف حدود إدارة الاحتيال: الاستحواذ على Yofi AI، القوة الصاعدة في الكشف عن إساءة استخدام المرتجعات والسياسات المدعومة من قبل Nyca Partners، و Point72 Ventures، و eBay Ventures.
هذا الاستحواذ الاستراتيجي لا يعزز مجموعة أدوات الحماية لدى NoFraud فحسب، بل يضع الشركة أيضًا كأول مزود يقدم حماية موحدة وشاملة عبر دورة حياة العملاء في التجارة الإلكترونية بأكملها — من الدفع إلى المرتجعات بعد الشراء. من خلال دمج قدرات Yofi AI المتقدمة في تحليل السلوك وإنفاذ السياسات، تهدف NoFraud إلى مساعدة تجار التجزئة على تحويل منع الاحتيال من مركز تكلفة دفاعي إلى محرك استباقي للربحية وثقة العملاء.
وباء متزايد: ارتفاع إساءة استخدام المرتجعات والسياسات
ترسم بيانات الصناعة صورة قاتمة. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF)، فإن حوالي 10-11% من جميع مرتجعات التجزئة احتيالية، مما يكلف التجار أكثر من 100 مليار دولار سنويًا. والأكثر إثارة للدهشة، أن أكثر من 50% من المستهلكين يعترفون الآن بمشاركتهم في شكل من أشكال إساءة استخدام المرتجعات — سواء “التخزين المؤقت للملابس” (الشراء بنية الإرجاع بعد الاستخدام)، أو استغلال الثغرات الترويجية، أو إعادة بيع السلع المخفضة لتحقيق الربح. ما كان يُعتبر نادرًا أو غير أخلاقي أصبح سريعًا سلوكًا استهلاكيًا طبيعيًا، مما يجبر تجار التجزئة على إعادة التفكير في كيفية تعريفهم والدفاع عن أنفسهم ضد الاحتيال.
لم تعد أنظمة الكشف عن الاحتيال التقليدية، المصممة أساسًا لمنع احتيال الدفع واستعادة المبالغ المدفوعة، كافية. فهي تعمل بشكل تفاعلي، وغالبًا ما تركز فقط على المعاملات المالية بينما تتجاهل السلوكيات المعقدة بعد الشراء التي تؤدي إلى تآكل الربحية. ونتيجة لذلك، يواجه التجار رؤية مجزأة وفرق دعم عملاء مرهقة تفتقر إلى الأدوات المتخصصة للتعامل مع أنماط إساءة الاستخدام المتطورة.
بناء دفاع موحد للتجار العصريين
يمثل استحواذ NoFraud على Yofi AI تحولًا محوريًا نحو إدارة المخاطر الشاملة. من خلال الجمع بين حماية الدفع المعتمدة على التعلم الآلي من NoFraud وخبرة Yofi AI في الكشف عن إساءة استخدام السياسات ومنعها، يحصل التجار على منصة واحدة موحدة قادرة على تحليل سلوكيات المستخدمين في الوقت الفعلي. يمكّن هذا التعاون الشركات من اتخاذ قرارات ذكية وفورية تحمي الإيرادات دون إحداث احتكاك للعملاء الشرعيين.
يقدم التكامل ثلاثة تطورات أساسية:
- منع شامل لإساءة الاستخدام: يغطي إساءة استخدام المرتجعات، والعروض الترويجية، والبائعين، بالإضافة إلى هجمات الروبوتات والاستيلاء على الحسابات.
- ضوابط الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي: يحصل التجار على رؤية ديناميكية وقوة اتخاذ قرار من خلال نماذج التعلم الآلي التكيفية التي تكتشف وتمنع النشاط المشبوه فور حدوثه.
- الكفاءة التشغيلية: يقلل النظام الضغط على فرق دعم العملاء والعمليات، مما يسمح لهم بالتركيز على النمو، والولاء، وتجربة العملاء.
منظورات تنفيذية: تحويل المخاطر إلى فرص
قال جوردان شامير، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Yofi AI: “لقد أصبح إساءة استخدام السياسات أكبر تهديد لهوامش التجزئة. إنه يجبر التجار على تحمل مليارات التكاليف غير الضرورية ويعرض علاقات العملاء الأوفياء للخطر. لقد تم بناء Yofi AI لمعالجة هذا الأمر بشكل مباشر، ومن خلال الانضمام إلى NoFraud، يمكننا توسيع تأثيرنا عالميًا — لتزويد التجار بالمنصة الوحيدة في الوقت الفعلي المصممة لحماية الأرباح دون معاقبة المتسوقين الشرفاء.”
رد سكوت جيفيس، الرئيس التنفيذي لشركة NoFraud، على هذا الشعور قائلاً: “لقد بُنيت أدوات الاحتيال القديمة لعصر مختلف. اليوم، يحدث الاحتيال في كل مكان — عند الدفع، أثناء التنفيذ، وحتى بعد التسليم. بالتعاون مع Yofi AI، نحن نمكّن التجار من مواجهة المخاطر حيث تحدث بالفعل، في الوقت الفعلي، بالدقة والسرعة التي تتطلبها التجارة الإلكترونية الحديثة.”
التحضير لموسم العطلات وما بعدها
توقيت هذا التكامل استراتيجي. مع اقتراب موسم التسوق في العطلات — والذي يتوج بالجمعة البيضاء (Black Friday) واثنين الإنترنت (Cyber Monday) — يتعرض تجار التجزئة لضغط مكثف لزيادة المبيعات إلى أقصى حد وتقليل الخسائر. تخطط NoFraud لطرح قدرات Yofi AI ضمن منصتها قبل فترة ذروة التجزئة، مما يوفر للتجار وصولاً فوريًا إلى حماية معززة خلال أكثر أيام التسوق ازدحامًا في العام.
يضع هذا الاستحواذ أيضًا الأساس لرؤية طويلة الأجل: بناء نظام بيئي متصل لمنع الاحتيال يتكيف مع التهديدات الناشئة، ويدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، ويعزز ولاء العملاء من خلال الثقة والشفافية.
حول NoFraud
تعد NoFraud مزودًا رائدًا لحلول منع الاحتيال في التجارة الإلكترونية، حيث تساعد التجار على اكتشاف ووقف الأنشطة الاحتيالية دون المساس بتجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التعلم الآلي المتقدم، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، والتكامل السلس، تمكن NoFraud الشركات من النمو بثقة مع حماية أرباحها النهائية. اعرف المزيد على .
حول Yofi AI
تعتبر Yofi AI منصة للكشف عن إساءة استخدام المرتجعات والسياسات مصممة لمساعدة تجار التجزئة عبر الإنترنت على تحديد ووقف السلوكيات المكلفة مثل الاحتيال في المرتجعات، وسوء استخدام العروض الترويجية، ومخططات البائعين، والاستيلاء على الحسابات. من خلال تقديم الكشف الدقيق والوقاية في الوقت الفعلي، تمكّن Yofi AI تجار التجزئة من الحفاظ على الهوامش، وتبسيط العمليات، وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل.