Xtremepush تُطلق ‘XpertOS’، نظام التشغيل المستقبلي لفرق إدارة علاقات العملاء (CRM)

(AsiaGameHub) –  

أعلنت Xtremepush، الشركة الرائدة في فئة تسويق الولاء وإدارة علاقات العملاء في مجال الألعاب عبر الإنترنت، اليوم عن إطلاق XpertOS، وهي منصة ذكاء اصطناعي متكاملة بسلاسة وتعمل بالكامل ولديها القدرة على قلب الصناعة رأسًا على عقب وتغيير طريقة عمل فرق إدارة علاقات العملاء في المستقبل.

تمامًا كما شهدت صناعة البحث على الإنترنت تحولًا جذريًا مع ظهور ChatGPT، فإن وصول XpertOS يُبشر بتحول مماثل في مجال إدارة علاقات العملاء وكيفية عمل محترفي التسويق في صناعة الألعاب عبر الإنترنت والصناعات الخاضعة للتنظيم الأخرى.

سيتمكن عملاء Xtremepush على الفور من قفزة إلى الأمام وزيادة مخرجات إدارة علاقات العملاء بشكل كبير، والانتقال من الحلول الإضافية غير الفعالة إلى حل متكامل ومخصص مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويتميز بمحتوى ذي صلة وأدوات العلامة التجارية. سيكون التخصيص على نطاق واسع في متناول أيديهم، مع طبقة من الثقة تأتي من الحوكمة المضمنة في البنية من قبل خبراء طويلو الأمد في مجالهم.

إن بنية XpertOS التي تضع الامتثال في المقام الأول هي حل منتج ثلاثي المستويات – قابل للتكيف للجاهزية التشغيلية – ويشمل ‘مساعد Xpert’، والذي سيكون مألوفًا لأولئك الذين لديهم خبرة في الدردشة بالذكاء الاصطناعي ويعمل كنقطة دخول للمديرين الذين يبحثون عن توليد الأفكار والتخطيط الاستراتيجي الأوسع. ويأتي ‘Xpert Flows’ في المستوى الأعلى، حيث يتكامل مع أدوات سير العمل الرئيسية مثل Jira وSlack، ويشغل نظام إدارة علاقات العملاء مع حوكمة تدخل بشري في الحلقة وتنفيذ حملات شفاف.

تقدم ‘Xpert Crews’ المساعدة الأكثر تطورًا لفرق إدارة علاقات العملاء، حيث تعمل فرق وكلاء محاكاة موجزة أو مدفوعة بالهدف بشكل مستقل بأدوار محددة عبر وظائف تتراوح من الامتثال إلى كتابة المحتوى. تنتج هذه “الفرق” الموثوقة حملات مسودة وتكررها في الوقت الفعلي، مستفيدة من بنية البيانات الموحدة والفريدة لـ Xtremepush، مما يضمن نتائج مثالية يمكن لمديري إدارة علاقات العملاء مراقبتها وتحليل منطقها وتوجيهها.

معًا، تسمح هذه الأدوات للفرق البشرية بتنفيذ رؤاهم الاستراتيجية والتركيز على الأهداف الأساسية المتمثلة في رفع قيمة العميل مدى الحياة، وتقليل معدل التسرب، وتقليل التكلفة لكل تحويل، مع تقديم المزيد دون فقدان جودة التنفيذ. من الآن فصاعدًا، الإبداع هو السقف الوحيد، وليس قدرة الأعمال.

مسار الاعتماد المتدرج خاص بـ Xtremepush. فهو يمكّن العملاء من إيجاد حلول فعالة تعمل بشكل أفضل مع أكوام التقنيات الحالية، ويُحسن إنتاجية الموظفين والموارد، ويضمن الصلة، على سبيل المثال من خلال إجراء بحث مفصل في آخر الأخبار واحتمالات الفوز عبر خلاصات مخصصة وبالتالي يعزز تركيزًا أكبر على أهداف الاستراتيجية عالية المستوى.

ما يميز XpertOS، وهو عنصر حماية رئيسي لفرق إدارة علاقات العملاء، هو حقيقة أن الامتثال يتم فرزه بواسطة محرك المنصة، وليس بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يضمن عمل الذكاء والحوكمة في طبقات معمارية منفصلة.

قال Tommy Kearns، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Xtremepush: “هذه نهاية إدارة علاقات العملاء كما نعرفها اليوم. XpertOS هو أول نظام تشغيل وكيلي يعمل بالكامل في القطاع ويُشير إلى تحول أساسي مثل أي تحول شاهدناه في المجال منذ بضعة عقود.

“بفضل طبقة الحوكمة المضمنة في جوهره، نعتقد اعتقادًا راسخًا أن هذا سيحل محل المنصات التقليدية والتتابعية واليدوية المستخدمة حاليًا في تسويق التكنولوجيا حيث تقوم الفرق الحالية بالحكم، بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بالعمل. ما سيكون شائعًا كعملية عمل خلال 18 شهرًا موجود هنا الآن.

“أتمتة XpertOS تحل محل تنفيذ الحملات الذي يتطور ببطء في الماضي، وترفع مديري إدارة علاقات العملاء إلى مصممين استراتيجيين، مدعومين بطبقة حوكمة وامتثال مشفرة بقوة تمكن التدخل البشري في الحلقة وتعزز التخصيص، بالإضافة إلى مقاييس المشاركة والاحتفاظ.”

مبنيًا بـ “غرفة تحكم” مرئية توضح بوابات الموافقة وتسجيل التفاعلات، فإن XpertOS جاهز للاستخدام في الصناعات شديدة التنظيم، حيث يكون الامتثال والشفافية أمران أساسيان.

النقاط الرئيسية لـ XpertOS:

• Find: يحدد اللاعبين ذوي القيمة التجارية التي لا تمتلك فرق إدارة علاقات العملاء حاليًا الأدوات للوصول إليهم.

• Govern: يتحقق من امتثال كل حملة قبل أن تبدأ.

• Scale: يتيح لفرق إدارة علاقات العملاء تشغيل 10 أضعاف الحملات دون توظيف أي شخص جديد.

يتوفر XpertOS على الفور لعملاء Xtremepush الحاليين، ويمكن دمجه بسرعة وتوسيع نطاقه بشكل مناسب للشركاء الجدد في الوقت المناسب للأحداث الرياضية والحملات الإستراتيجية.

سيستضيف Tommy Kearns، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس، وAdam Palmerini، المدير الأول للمنتج والتمكين، ندوة عبر الإنترنت مباشرة بعنوان “XpertOS Live!” في 3 يونيو 2026. للتسجيل في الحدث، يرجى زيارة هنا.

لمزيد من المعلومات حول XpertOS، تفضل بزيارة https://www.xtremepush.com/xpertos